Работая в отеле, вы можете встретиться (особенно рецепшионисты или гиды) с разными проблемами у ваших клиентов. Самые стрессовые ситуации для туристов, конечно, касаются их здоровья и безопасности.
Эта лекция вам может помочь избегать недоразумений при обсуждении проблем со здоровьем с вашими гостями и клиентами.
Jako členové hotelového personálu (obzvláště recepční) anebo průvodci se můžete setkat s několika typy problémů vašich klientů. Mezi nejvíce stresující situace pro turisty patří ty, které se týkají jejich zdraví a bezpečnosti. Tato lekce vám může pomoci vyhnout se nedorozuměním při komunikaci o zdravotních problémech vašich klientů.
Словарь - части человеческого тела
Rusky
Česky
рука
paže
спина
záda
кровь
krev
тело
tělo
кость
kost
мозг
mozek
дыхание
dech
грудь
hrudník
подбородок
brada
ухо
ucho
глаз
oko
лицо
obličej
палец на руке
prst na ruce
стопа
chodidlo
лоб
čelo
волосы/волос
vlasy / chlup
рука
ruka
голова
hlava
сердце
srdce
колено
koleno
нога
noha
губа
ret
рот
ústa
мускул/мышца
sval
ноготь
nehet
шея
krk
нерв
nerv
нос
nos
кожа
pokožka
желудок
žaludek
горло
hrdlo
большой палец
palec
палец на ноге руки
prst na noze
язык
jazyk
зуб/зубы
zub/ zuby
лодыжка
kotník
локоть
loket
плечо
rameno
живот
břicho
бедро
stehno
икра/икры
lýtko
мочевой пузырь
močový měchýř
мочевыводящие пути
močový trakt
почка
ledvina
печень
játra
Как говорить о проблемах со здоровьем здоровьем
Полезные фразы и словарь
Užitečné fráze
Как вы себя чувствуете?
Jak se cítíte?
Чувствуете ли вы себя лучше?
Cítíte se trochu lépe?
Вам нужен врач?
Potřebujete lékaře?
Я думаю, вам следует обратиться к врачу/ показаться врачу
Myslím, že byste měl navštívit lékaře.
Вы знаете, где я могу найти аптеку/ Здесь есть аптекарь?
Nevíte, kde bych tu našel lékárnu?
Чувствуете ли вы боль?/ Вам больно?
Cítíte bolest?
На что жалуетесь? Каковы ваши симптомы?
Jaké máte příznaky?
Моя дочь больна/ болеет.
Moje dcera je nemocná.
Я порезался, у вас есть какой-нибудь пластырь?
Řízl jsem se, nemáte nějaké náplasti?
Мне нужно к врачу.
Rád bych navštívil lékaře.
У вас есть медицинская страховка?
Máte cestovní pojištění?
Пожалуйста, садитесь/присядьте.
Prosím, posaďte se.
Вы знаете какого-нибудь врача, который бы говорил по-русски или по-английски?
Znáte nějaké lékaře, kteří hovoří rusky nebo anglicky?
Я думаю, вам следует обратиться к специалисту.
Myslím, že byste měl navštívit specialistu.
Я думаю, мы должны вызвать скорую помощь.
Myslím, že bychom měli zavolat sanitku.
Симптомы / проблемы
Příznaky/potíže
боль в горле
bolest v krku
очень сильная сенная лихорадка
opravdu silná senná rýma-
головная боль
třeštící bolest hlavy
ужасное похмелье
strašná kocovina
сильные солнечные ожоги
ošklivé spálení od slunce
насморк
rýma
несварение
pálení žáhy
боль в животе
bolest břicha
у меня кружится голова.
Cítím se divně, motá se mi hlava.
Я думаю, что моя рука сломана.
Myslím, že mám zlomenou ruku.
Меня тошнит/чувствовать себя болным.
Je mi špatně.
Я думаю, что мне нужно болеутоляющее, моя голова просто раскалывается
Myslím, že budu potřebovat lék proti bolesti, strašně mě bolí hlava.
Болит спина
Bolí mě záda.
У меня грипп.
Mám chřipku.
Я плохо себя чувствую
Necítím se dobře.
у меня рвота
Budu zvracet.
рвота
zvracení
у меня сыпь.
Mám vyrážku.
я страдаю от диареи/от поноса
Mám průjem.
У меня кашель.
Mám kašel.
зубная боль
bolest zubů
Меня мутит
Je mi špatně.
Съесть что-то несвежее / плохое
Sníst něco syrového/ špatného
Диалог о частях тела и симптомах У врача
Какие есть медицинские специалисты?
Я думаю, что вам надо сходить к ...
Myslím, že byste měl navštívit…
Дерматолог
Kožní lékař
Гастроэнтеролог
Gastroenterolog (žaludeční a trávicí obtíže)
Офтальмолог
Oční lékař
Уролог
Urolog
Кардиолог
Kardiolog
Педиатр
Dětský lékař
Гинеколог
Gynekolog
Невролог
Neurolog
Психиатр
Psychiatr
Грамматика
Заболеть, находясь заграницей, всегда неприятно. В такой ситуации ваши клиенты должны видеть и чувствовать, что вы с ними, что им сочувствуете, и что вы в состоянии дать им совет или рекомендацию. Давайте посмотрим, как это сделать.
Как проявить понимание и сочувствие?
Вы можете использовать некоторые из следующих выражений:
Ах, дорогой/ дорогая……
Это должно быть ужасно.
Это должно быть трудно для вас.
Я знаю, что вы имеете в виду.
Как давать советы?
Если вы не хотите быть слишком формальным, то вы можете использовать некоторые из этих выражений:
Я бы на вашем месте, вы должны / вам нужно ....
Если вам надо или вы хотите быть строго формальным, то вы можете использовать:
Важно (не) ...
Это (не) хорошая идея…
Грамматика
